Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. Ciò significa che hai 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per richiedere un reso.
CONDIZIONI DI RESO
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- non essere stato indossato, utilizzato o lavato;
- conservare tutte le etichette originali;
- essere restituito nella confezione originale;
- essere accompagnato da una prova di acquisto.
Per motivi igienico-sanitari, non saranno accettati resi di articoli che presentino segni di utilizzo, siano stati lavati, danneggiati o siano privi delle etichette originali.
PROCEDURA DI RESO
Per richiedere un reso, clicca su “Richiedi un Reso” nel footer del sito oppure utilizza la funzione di reso disponibile nel tuo account cliente.
Una volta approvata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
ARTICOLI DANNEGGIATI O ERRATI
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione allegando fotografie del problema, in modo da consentirci di verificare la situazione e trovare una soluzione.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto entro i tempi tecnici previsti dal circuito bancario o dal fornitore del pagamento.
Le spese di spedizione originali e le spese di spedizione del reso non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge o in presenza di un errore imputabile a Ramony.it™.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa ai resi e ai rimborsi puoi contattarci tramite il modulo di contatto del sito oppure scrivere a:
ramony.it@gmail.com
